Возврат и обмен

1. Право на отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок для отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Обращаем внимание: товары, изготовленные индивидуально под заказ (кастомные изделия с персональной конфигурацией), могут не подлежать возврату как товар надлежащего качества согласно действующему законодательству, поскольку обладают индивидуально-определёнными свойствами.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии — в разумный срок в пределах 2 (двух) лет.

4. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail и сообщите о намерении вернуть товар.
2. Опишите причину возврата; для товара ненадлежащего качества — приложите фото недостатков.
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара.
4. Отправьте товар согласованным способом вместе с подтверждением покупки.

5. Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за товар суммы производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего требования. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель; при возврате товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец.